Contacté par Keystone-ATS, l'office du tourisme de Veysonnaz dit s'activer à prendre en charge les personnes évacuées de la télécabine. Elle renvoie pour plus de détails sur la panne à la société des remontées mécaniques Nendaz/Veysonnaz NVRM.
Sur le site internet de cette dernière, il est précisé qu'il s'agit de la télécabine Veysonnaz-Thyon qui donne notamment accès à la piste de l'Ours. Il s'agit de cabines de huit places qui relient la station jusqu'à une altitude de 2121 mètres; elle est ainsi une porte d’entrée du domaine skiable des 4 Vallées.
On peut voir sur les sites de Rhône FM ou du Blick notamment des images de l'évacuation en cours, notamment au moyen d'hélicoptères. Située au cœur de la station de Veysonnaz, cette télécabine transporte les usagers à travers les Mayens isolés. La durée du trajet est de 8 minutes et l'installation, construite en 2005, peut transporter jusqu'à 1600 personnes par heure.
