Le géant américain du logiciel Microsoft a indiqué jeudi que les mesures prises pour réparer une panne de la messagerie Outlook ne fonctionnaient pas. La perturbation s'est propagée dans le monde entier, mettant hors service des produits Microsoft dans 74 pays.
La perturbation, qui dure depuis des heures en raison d'une "charge élevée" sur l'infrastructure, a touché la messagerie ainsi que des produits comme Teams et l'assistant IA Copilot, précise Microsoft. Ses conséquences se font ressentir à l'échelle mondiale, des entreprises et des gouvernements signalant une incapacité à communiquer via Outlook.
Connectivité à Microsoft 365
La multinationale technologique confirme que le problème semble toucher "la connectivité au service Microsoft 365 pour les utilisateurs, quelle que soit leur région". Microsoft 365 est le service d'abonnement basé sur le cloud de l'entreprise, qui comprend des applications populaires telles que Outlook et Teams.
Downdetector, qui suit les pannes en ligne, a enregistré vers 05h50 (heure en Suisse) une forte baisse des signalements d'interruptions par les utilisateurs à Washington et à Hong Kong. Alors que la panne se prolongeait pendant des heures, Microsoft a publié une série de mises à jour sur X, détaillant des efforts continus mais infructueux pour rétablir pleinement le service.
Dans une mise à jour peu après minuit, Microsoft a indiqué qu'il "observait une reprise limitée" des services alors qu'il tentait de rediriger le trafic des utilisateurs loin des serveurs affectés. "À mesure que la capacité est rétablie, les utilisateurs peuvent constater une reprise progressive lorsque leurs clients se reconnectent", a ajouté l'entreprise.
