Tisser des liens durables de la Gruyère à la Singine

Dans les agences de la Rue Saint-Pierre à Fribourg ou du chemin de Folliéran à Bulle, les équipes dirigées par Tiago Loução tissent un lien de confiance privilégié avec les clients, qu’ils soient jeunes parents de la Broye, étudiants de Pérolles ou retraités de la Singine.

Les deux agences fribourgeoises du Groupe Mutuel comptent 15 conseillers en assurance et prévoyance, 8 conseillers clientèle en agence ainsi qu’un spécialiste en prévoyance. Ils se tiennent à disposition des assurés, qu’ils souhaitent des informations sur une assurance prénatale pour leur futur enfant, conclure un contrat de prévoyance en vue de leur retraite ou bien optimiser leurs assurances complémentaires.

Un partenaire de proximité pour la santé et la prévoyance

« Du fait que nous sommes une compagnie d’assurance-maladie et de prévoyance, notre force est de pouvoir suivre et conseiller nos clients à chaque étape importante de leur vie, et cela quels que soient leurs besoins ou situation », souligne Tiago Loução, agent général du Groupe Mutuel pour Fribourg.

Chaque personne qui franchit les portes de l’agence, que ce soit en ville de Fribourg ou à Bulle, a donc facilement la possibilité de solliciter les conseillers présents sur place pour un renseignement sur ses remboursements, une modification de son contrat d’assurance ou un conseil personnalisé en prévoyance ou en protection du patrimoine. Les collaborateurs des agences gèrent également les couvertures d’assurance perte de gain maladie et accidents et de prévoyance professionnelle pour les indépendants du canton et les PME locales.

Accompagner sur le terrain

La proximité avec les assurés rythme particulièrement les journées des collaborateurs de l’agence du Groupe Mutuel en ville de Fribourg. « L’attention que nous portons à nos assurés est rendue par des petits gestes quotidiens : une boîte de chocolat, des bonhommes de Saint-Nicolas ou juste un simple bonjour accompagné d’un joli sourire. Cela embellit nos journées », relève Tiago Loução. « À l’ère du numérique, nous remarquons que pour beaucoup d’assurés, même s’ils sont à l’aise avec les outils digitaux proposés par le Groupe Mutuel, le contact humain reste essentiel. »

Du Lac Noir à la Glâne en passant par la Gruyère, le Groupe Mutuel cultive donc une présence locale forte et ancrée dans le quotidien de ses assurés ainsi qu’un esprit de proximité à visage humain avec les Fribourgeoises et Fribourgeois.